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    공지사항 마스크 배송안내 3차

    제목

    4월 13일 마스크배송과 기타, 감사의 말씀

    등록자관리자

    등록일2020-04-12

    조회수2,924

    저희가 마스크를 언제부터 다뤘냐면요. 설명절 전날 1월23일부터예요. 오래됬지요?

    오늘 처음 일요일 오후. 쉬었습니다. 그냥 쉰거 아니구요. 그와중에도 마스크는 입고되고 있구요.

    금요일부터 몹시 아팠습니다. 토요일도 몹시 아팠구요.

    지난주는 월요일부터 마스크공급업체와의 일을 해결하였습니다.

     

    덕분에 여러분께 문자보내는 작업, 지시하지 못했습니다. 여러분 죄송합니다.

    공지사항 또한 올리지 못한 점. 이해해주시기를 부탁드립니다.

    도대체 어떻게 된건지 저의 근황이 궁금하실때는 페이스북을 들러주세요.

    자세하게 올릴 수는 없으나 간략하게는 업로드 하고 있어요.

     

    궁금해하신 여러분께 몇시간이라도 앞서 궁금증 해소해드리려고 합니다.

     

    금요일 몹시 아픈중에 전해들어서 제대로 들었는지 모르겠습니다.

    1. 마스크 배송완료 일자

    4일 주문분까지 배송된걸로 압니다.

    벌크제품배송이 좀 늦은지도 모르겠습니다. 오늘도 벌크제품, 개별제품, 모두 도착이 되어 있어요.

    내일 많은 물량이 배송될 겁니다.

    오전에 출근시간이 되면 정확한 수량 파악하여 배송일자와 함께 공지하겠습니다.

     

    2. 홈페이지 취소관련

    저희 홈페이지의 시스템이 몹시 낡았어요.

    많이 불편을 드립니다.

    취소는 시스템상 가능합니다. 시스템으로 요청을 주시면 저희가 PG사에 재요청합니다.

     

    PG사는 LG uplus의 시스템을 사용하는데, 취소분을 입금하였지만 아직도 처리가 안된 걸로 보입니다. 매번 통화를 하여야 하는걸로 보입니다.  저희는 기존에 취소작업을 많이 하지 않아서 취소작업에 미숙한점 다시 죄송합니다.

     

    3. 네이버취소관련

    네이버에서는 취소요청하시면 바로 바로 취소가 되고 있습니다. 궂이 댓글 남기실 필요가 없다는 사실 알려드립니다.

    네이버에서 취소를 하지 않아도 자동으로 되고 있다는 분이 여러분 계세요.

    내일 그것도 살펴보도록 하겠습니다.

    아시죠? 네이버는 여러분이 취소하고자 하는 그 금액의 일전도 저희에게 입금하지 않았으며, 이미 구매확정된 금액마저 입금하고 있지 않아 크게 애로를 겪고 있어요. 저희에게 서운하신 마음, 풀어주시면 감사하겠습니다.

     

    4. 대량계약 해지의 건

    결정적으로 지난 수요일, 영훈무역은 큰 잘못을 했습니다. 이미 16일이후 그주 부터 공급약속을 해왔으나 실제 공급은 되지 않고 차일 피일 여러가지 사연을 얘기했어요. 그것이 지속이 되었구요. 수요일 저녁 저희에게 Made in China를 공급하였습니다. 이것을 걔기로 영훈무역과의 약속은 파기하기로 하였습니다. 이의 처리를 위해서도 시간이 많이 소요되는 상황입니다.  앞으로는 여러분을 위해 좀더 꼼꼼하게 따지고 법적으로 파고들며 사안을 처리하도록 하겠습니다. 영훈무역과 계약을 하고 영훈무역이 공급해주기만을기다리며 여러분의 시간을 소모시킨점, 대단히 죄송합니다.

     

    5. 구체적 마스크공급 방안.

    지난주부터 좀더 많은 양의 마스크를 공급하고 있습니다. 공장에서 바로 출고된 물량이 대부분이며, 영훈무역의 계약금이 반환되는 대로 더 빠른 속도로 여러분께 공급될것입니다.

     

    6. 네이버스토아구매확정에 관해

    여러분이 구매확정을 빨리 누르셔야 저희에게 마스크대금이 입금이 됩니다. 그 대금을 바탕으로 다음 고객님의 마스크를 구입해요. 일반적으로 해가든은 주문이 뜨는 동시에 모든 제품을 준비하고 바로 배송을 해왔습니다.  한번에 구입해서 보내드리면 너무 마음이 편안하겠지만, 아직은 조금더 시일이 필요한점 여러분께서 이해해주시기를 바랍니다.

     

    7. 고객님에게 드리는 감사의 말씀과 죄송한 말씀

    큰 금액을 입금하시고 마음 고생하신 분들.

    죄송한 말씀드립니다.

    - 해가든에 입금하거나 홈페이지에서 결제하신 분은 실제 몇분되지 않아요.

    그분들 살뜰히 챙기지 못해 죄송한 말씀드립니다. 그리고 실제로 홈페이지의 주문은 4일부터 되었습니다. 그러니까 이제 홈페이지에 주문하신 분의 배송이 시작되는 겁니다. 너무 서운해하지 마십시요.

    고객님. 마스크건이 해결되고 저희의 댓글창이 행복해져서 직원들이 다시 들어오는데 어려움이 없어지면, 고객님이 원하시는것, 해드릴겁니다.

     (홈페이지에서 마스크주문했어요. 라고 댓글이나 전화주세요. 그때 그때 여러분께 드릴 선물 준비할겁니다. 지금은 꽃을 보내드리고 싶습니다. 아직은 꽃을 포장할 시간이 넉넉치 않으니, 제가 마음이 가는 몇분만 챙기겠습니다. 마스크일을 마무리한 뒤, 알려주시면 여러분께 작은 기쁨드릴겁니다.)

     

    - 네이버에 입금하신 분들, 카드 결제 취소에 날짜가 소요되는 걸로 보여요.

    댓글에 남겨주시면 시간여유가 되는 대로, 네이버측과 직접 소통하겠습니다.

    네이버는 전화상담을 받지 않고 있어서, 한 사안을 처리하는데도 아주 많은 시간을 소모하는점, 양해해주세요.

    얼릉 얼릉 배송하고 시간 여유가 되어 여러분 한분 한분께, 여러분이 원하는 것들, 저희가 해드릴 수 있는 시간, 얼른 오기를 고대합니다.

     

    화나시고 서운하고 그리고 사기당하신 것 같은 마음, 저희 압니다.

    이해합니다.

    그리고 여러분께 감사드립니다.

    저희의 마음도 알아주십시요.

     

    가끔씩 주시는 기분좋고 힘내라는, 감사하다는 문자와 전화, 정말로 감사드립니다.

    여러분의 이번주는 저와 저희 직원의 이번주보다 훨씬 더 많이 행복하셔야 합니다.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

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    김강열

    | 2020-04-13

    추천0반대0댓글

    카드취소 바랍니다.
    주문취소한지 일주일 지나서 아무 연락이 없길래 카드사에 전화하니 해가든측에서 취소요청이 없다고 합니다.전화도 안받고 주문취소했는데 카드취소도 안해주고 너무 합니다.
    하루빨리 카드취소해주세요
    홈페이지에서 비회원으로 주문했어요
    AB2003040005
    아직 카드취소가 안되었네요.
    카드취소해주세요.제발요 ㅜㅜㅜㅜ
    오늘도 카드취소요청이 안되었네요.
    하루빨리 카드취소해주세요.
    정말 해도해도 너무합니다.
    전화도 안받고 카드취소도 안해주고 어떻게 하라는건지요?
    카드취소도 안해주고 문의를해도 아무런 연락이 없어서 이렇게 댓글 답니다.
    카드사에 확인하니 해가든측에서 취소요청이 없다고하고 LG유플러스 에 확인하니 해가든측에서 취소요청을 해야 취소를해서 카드사로 통보를 하면 카드사에서 취소를 한다고 합니다.
    그런데,LG유플러스 에 확인해보니 해가든측에서 아직 취소요청이 없다고 합니다.
    제발 부탁드립니다.카드취소해주세요.제발요
    ㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜ

    조민우

    | 2020-04-14

    추천0반대0댓글

    AB2003090005 주문내역 입니다 주문취소부탁드립니다

    이지선

    | 2020-04-14

    추천0반대0댓글

    제것 좀 확인해주세요.
    취소한지 이주 넘었구요
    신용카드 결재 됬어요
    여기 홈페이지에서 가입해서 결재 했습니다.
    취소하세요

    김강열

    | 2020-04-16

    추천0반대0댓글

    안녕하세요. 아침에 PG사와 통화했어요. 계좌입금하고도 연락을 하고 확인을 하여야 하는줄 몰랐습니다. 동일한 내용, 여러번 올리시면, 저희 업무에 지장이 많아요. 제발 부탁드립니다. 한번만.
    제가 다시 요청할경우만 한번더 업로드해주세요.
    업무가 쏟아집니다. 한번더 쓰시면 쏟아지는 업무를, 다른 사람이 볼 경우 2번이나 처리해야해요.

    이렇게 답변이와서 제가 '한번더 업로드해주세요'
    라는게 어떻게 해달라는건지 이해가 안되서 연락주세요 라고 댓글을 남겼는데 지금까지 아무런 연락이 없네요.
    그래서,오늘도 다시 LG유플러스에 전화해보니 해가든측에서 결재보류 라고 합니다.
    취소요청을하고 2차로 이체를 해야된다고 합니다.
    방법을 모르시면 LG유플러스에서 친절하게 가르쳐 드린다고 하니 전화해서 신속히 처리바랍니다.
    1544-7772 번 입니다.
    자꾸 글올린다고 하시는데 일처리를 깔끔하게 해주시던지 아님 전화를 받으시던지 아님 연락을 해주시던지 해주시면 감사하겠습니다.
    저두 일이있고 여기에 시간낭비 하고 싶지않습니다.

    다시 댓글답니다.
    신속히 처리부탁합니다.그럼,수고하세요

    최종권

    | 2020-04-17

    추천0반대0댓글

    3월6일 무통장 입금으로 주문했습니다.
    연락이 안되어 답답합니다.
    같이 주문한 다른분들에게 난처합니다.
    주문번호AB2003060025
    입금자-최경희 972000원
    취소홥불 부탁드린지 2주가 지나는동안 연락한번 할수도 오지도않습니다.
    환불계좌 우리은행 1002 249 729772(최경희)
    그럼부탁드리겠습니다





    백정철

    | 2020-04-20

    추천0반대0댓글

    취소한 주문번호 : AB2003060012
    카드승인번호 : 42601508
    저도 카드사와 통화했는데 해가든에서 취소승인을 안했다고 합니다. 결재대금은 나간지는 열흘이 다되고요.
    해결해주세요.
    빠른연락처 010 4660 1692(와이프)

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